คำถามที่พบบ่อย
AZEKA ทุ่มเทในการสร้างสรรค์เครื่องประดับทองคำบริสุทธิ์ 24K ผ่านเทคนิคการทำมือโบราณ บรรจุความหมายทางวัฒนธรรมอันลึกซึ้งและคำอวยพรจากใจลงในทุกชิ้นงาน การออกแบบแต่ละชิ้นถูกสร้างสรรค์อย่างพิถีพิถันโดยทีมช่างฝีมือของเรา เพื่อรับประกันความประณีตที่ไม่มีใครเทียบได้ เรามุ่งมั่นปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยมาตรฐานสูงสุด [ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว]
AZEKA เป็นบริษัทที่ก่อตั้งโดยผู้หญิง โดยผู้หญิงคิดเป็น 80% ของทีมงานของเรา ความแข็งแกร่งของผู้หญิงอยู่ที่ความสมดุลอันเป็นเอกลักษณ์ระหว่างความเข้มแข็งและความอ่อนโยน เราเฉลิมฉลองและส่งเสริมคุณสมบัติความเป็นผู้หญิงเหล่านี้
ทอง 24K นิ่มเกินไปสำหรับการสวมใส่ทุกวันหรือไม่?
ดีไซน์ของเราที่เสริมความแข็งแรงด้วยทองคำ 24K ยังคงความสง่างาม ในขณะเดียวกันก็รับประกันความทนทานสำหรับการสวมใส่ในชีวิตประจำวันผ่านวิศวกรรมโครงสร้างระดับมืออาชีพ
"hand-forged" แปลว่าอะไร?
ใช้เทคนิคแบบดั้งเดิม เช่น ลู่ไถ่ (การตีด้วยมือ), จั่นเค่อ (การแกะสลัก), และฮวาซื่อ (การถักลายเส้น) มีพื้นผิวด้านและทนทาน มีต้นกำเนิดจากโรงงานหลวง เป็นตัวแทนของมรดกทางวัฒนธรรมและฝีมือช่าง
ฉันจะตรวจสอบความบริสุทธิ์ 24K ได้อย่างไร
ทุกชิ้นงานของ AZEKA มาพร้อมกับการรับรองจากบุคคลที่สามที่ยืนยันว่าเนื้อทองคำเป็นไปตามมาตรฐานสากล 24K โดยใช้เครื่อง X-ray fluorescence spectrometer เพื่อตรวจสอบความบริสุทธิ์อย่างรวดเร็วและไม่ทำลายชิ้นงาน
คุณภาพ & ราคา
เครื่องประดับ AZEKA กำหนดราคาต่อชิ้น (ไม่คิดตามน้ำหนัก) เนื่องจากเป็นงานหัตถกรรมศิลป์ น้ำหนักที่ระบุไว้เป็นค่าโดยประมาณ น้ำหนักที่แน่นอนระบุไว้ในใบรับรอง
ฉันสามารถสลักแหวน AZEKA ของฉันได้ไหม
ใช่! เรามีบริการแกะสลักชื่อ วันที่ หรือสัญลักษณ์บนวงใน/วงนอกให้ฟรี โดยดีไซน์ส่วนใหญ่รองรับการแกะสลัก - ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าสินค้า
คุณใช้อัลลอยด์หรือชุบทอง
ไม่เคย! เครื่องประดับทั้งหมดของเราถูกสร้างขึ้นจากทองคำบริสุทธิ์ 24K เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น (ความบริสุทธิ์ทางทฤษฎีของทองคำ 24K คือ 100% แม้ว่าความบริสุทธิ์สมบูรณ์จะไม่สามารถบรรลุได้เนื่องจากข้อจำกัดในการกลั่น) ดังนั้นจึงได้รับการรับรองว่ามีความบริสุทธิ์ ≥99.99%
ทองคำของคุณเป็นทองคำที่ปราศจากความขัดแย้งและมาจากแหล่งที่ยั่งยืนหรือไม่?
ทองคำที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ของเรา ซึ่งรู้จักกันในชื่อ "ทองคำสีเขียว" มีต้นกำเนิดจากพื้นที่ที่ปราศจากความขัดแย้งและเป็นไปตามนโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและสิทธิมนุษยชนที่เข้มงวด
วิธีเลือกไซส์
AZEKA มีคำแนะนำการวัดขนาดอย่างละเอียด [ดูคำแนะนำการวัดขนาด] เพื่อป้องกันการซื้อผิดขนาด เนื่องจากเราทราบดีว่าการวัดขนาดอาจเป็นเรื่องยาก
สินค้า AZEKA มีใบรับรองหรือไม่?
แต่ละชิ้นได้รับการรับรองจากห้องปฏิบัติการอัญมณีวิทยาอิสระในประเทศจีน ซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับการรับรองคุณภาพ
24K ทองคำ vs 18K ทองคำ?
ทอง 24K มีความบริสุทธิ์ ≥99.99% มีเนื้อนุ่ม เป็นสัญลักษณ์ของทองคำบริสุทธิ์ ส่วนทอง 18K มีทองคำ 75% ผสมกับโลหะอื่นเพื่อเพิ่มความแข็งแรงและสีสันที่หลากหลาย เหมาะสำหรับการฝังอัญมณี ความแตกต่างอยู่ที่ความบริสุทธิ์ ความทนทาน และการใช้งาน
เป็นเรื่องปกติที่เครื่องประดับทองจะมีตำหนิหรือไม่?
ใช่ เป็นเรื่องปกติ ทองคำแท้นั้นนิ่มและมีแนวโน้มที่จะเกิดรอยขีดข่วนหรือบ่อเล็กๆ ชิ้นงานที่ทำด้วยวิธีโบราณอาจแสดงความไม่สมบูรณ์สม่ำเสมอเนื่องจากการทำด้วยมือ ความไม่สมบูรณ์เล็กน้อยไม่ส่งผลต่อมูลค่า แต่กรณีที่รุนแรงสามารถซ่อมแซมได้อย่างมืออาชีพ
เครื่องประดับที่ซื้อจากเว็บไซต์ของเราสามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง [ดูนโยบายการคืนสินค้า] สามารถเริ่มกระบวนการคืนสินค้าได้ผ่านส่วน "ประวัติการสั่งซื้อ" ในบัญชีของคุณ หรือส่งอีเมลมาที่ zzx@azeka.cc
สินค้าส่วนใหญ่สามารถคืนได้ ยกเว้นเครื่องประดับที่ทำขึ้นตามสั่ง เพื่อให้มีสิทธิ์คืน สินค้าต้องไม่มีการสวมใส่ แท็กความปลอดภัยต้องอยู่ครบ และต้องคืนในบรรจุภัณฑ์และสภาพเดิม
การคืนเงินจะดำเนินการภายในประมาณ 1 สัปดาห์หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนของคุณ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกโอนเข้าสู่วิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
เกี่ยวกับการรับประกัน
เครื่องประดับทั้งหมดที่ซื้อโดยตรงผ่านทาง AZEKA จะได้รับประกันการดูแลและซ่อมแซมตลอดชีพ โดยไม่รวมถึงความคุ้มครองในกรณีการโจรกรรม การสูญหาย หรือการหายไปของสินค้าไม่ว่ากรณีใดๆ
การรับประกันของเราครอบคลุมแต่ไม่จำกัดเพียง:
- การทำความสะอาดระดับมืออาชีพ
- การบำรุงรักษาตามการใช้งานปกติ
- บริการปรับขนาด
บริการเสริมฟรีไม่รวม:
- การเปลี่ยนแบบเครื่องประดับ
- การซ่อมแซมที่ต้องใช้วัสดุเพิ่มเติม
นโยบายการจัดส่งสินค้า:
ลูกค้ามีความรับผิดชอบต่อค่าขนส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการรับประกัน หากต้องการเริ่มต้นการซ่อมแซม โปรดส่งอีเมลไปที่ zzx@azeka.cc เพื่อประเมินความสามารถในการให้บริการและค่าบริการที่อาจเกิดขึ้น
เกี่ยวกับงานหัตถกรรม
เนื่องจากเป็นงานหัตถกรรม ความไม่สมบูรณ์แบบเล็กน้อยและความหลากหลายตามธรรมชาติในฝีมือการผลิตเป็นลักษณะเฉพาะที่ทำให้แต่ละชิ้นงานมีความเป็นเอกลักษณ์ จึงไม่สามารถรับรองว่าผลิตภัณฑ์จะตรงกับภาพตัวอย่างทุกประการ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่เป็นลักษณะเด่นของงานหัตถกรรม
หมายเหตุ:
การรับประกันของเราใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก AZEKA เท่านั้น การดัดแปลงใดๆ โดยบุคคลที่สามจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
คุณจัดส่งจากที่ไหน
เรามีบริการจัดส่งฟรีทั่วโลกโดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
Fรีชิปปิ้ง? แล้วเรื่องภาษีล่ะ?
AZEKA รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด เราประกาศมูลค่าต่ำกว่า $80 USD. ภาษีศุลกากรถูกกำหนดโดยหน่วยงานท้องถิ่นเท่านั้น
เวลาดำเนินการหลังจากสั่งซื้อ?
เนื่องจากกระบวนการทำทองที่ซับซ้อนของเรา (บางชิ้นงานผลิตเสร็จในต่างประเทศ) การจัดส่งจึงใช้เวลา 7-20 วัน โดยระยะเวลาที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ปลายทาง หมายเลขติดตามจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว
ทำไมต้องส่งสินค้าจากจีน? สินค้าคืนจะถูกส่งกลับไปที่จีนหรือไม่?
ในฐานะแบรนด์ที่มีสำนักงานใหญ่ในสวิตเซอร์แลนด์ AZEKA มีโรงงานผลิตและคลังสินค้าในประเทศจีนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน การจัดส่งสินค้าทั้งหมดและการคืนสินค้าจะดำเนินการผ่านคลังสินค้าของเราในประเทศจีน
วิธีติดตามคำสั่งซื้อของฉัน
ใช้ลิงก์ติดตามในอีเมลยืนยันของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ zzx@azeka.cc ทีมของเรารับรองการสนับสนุนที่รวดเร็ว
ฉันจะต้องจ่ายภาษีนำเข้าหรือไม่?
ในขณะที่ลูกค้ามักจะต้องรับผิดชอบเรื่องภาษี แต่ AZEKA จะระบุมูลค่าระหว่าง 30−80 ดอลลาร์ เพื่อลดค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น การตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับศุลกากร
วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยน
ส่งอีเมลหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไปที่ zzx@azeka.cc เพื่อรับป้ายส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าและคำแนะนำในการจัดส่ง
การคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยนสินค้าฟรีหรือไม่?
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพสามารถส่งคืนได้ฟรี
คุณมีบริการรับประกันสินค้าไหม รับประกันนานเท่าไหร่
AZEKA ให้บริการซ่อมแซมตลอดอายุการใช้งาน หากชิ้นส่วนแสดงอาการเสื่อมสภาพ โปรดติดต่อ zzx@azeka.cc ทันทีเพื่อรับบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ
AZEKA มีบริการห่อของขวัญไหม?
แน่นอน! บรรจุภัณฑ์ระดับพรีเมียมของเราพร้อมสำหรับการมอบเป็นของขวัญ หากต้องการจดหมายเขียนมือส่วนตัว โปรดส่งอีเมลถึง zzx@azeka.cc หรือเขียนความคิดเห็นในคำสั่งซื้อของคุณ
ทองคำเป็นเครื่องประดับที่เหมาะสำหรับการมอบเป็นของขวัญหรือไม่?
เครื่องประดับทองคำเป็นของขวัญที่ยอดเยี่ยม ความงดงามและความประณีตของมันสื่อถึงคุณค่าที่เหนือกาลเวลา
ตั้งแต่สร้อยคอไปจนถึงแหวน แต่ละชิ้นกลายเป็นมรดกอันล้ำค่าที่แสดงถึงความรักของคุณ
เครื่องประดับทองเหมาะสำหรับการสวมใส่ในชีวิตประจำวันหรือไม่?
ทองคำที่สง่างามแบบคลาสสิกช่วยเสริมลุคให้ดูดีได้อย่างง่ายดาย ออกแบบมาเพื่อความหรูหราในชีวิตประจำวันโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดสไตล์
หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับ:
• สารเคมี (น้ำยาทำความสะอาด, น้ำหอม)
• ปรอท/ตะกั่ว (ในเครื่องสำอางบางชนิด)
• น้ำทะเล
และป้องกันการสัมผัสกับพื้นผิวที่ขรุขระเพื่อลดรอยขีดข่วน
วิธีการทำความสะอาด
สำหรับคราบทั่วไป:
แช่ในน้ำอุ่นพร้อมน้ำยาทำความสะอาดที่มีค่า pH เป็นกลาง จากนั้นเช็ดเบาๆ ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์
การเปลี่ยนสี (สนิมแดง/จุดขาว) เกิดจากการออกซิเดชันบนพื้นผิวหรือสารประกอบปรอท - ไม่ใช่การเสื่อมสภาพของทอง สามารถฟื้นฟูได้ง่ายด้วยการทำความสะอาดที่เหมาะสม
สำหรับการทำให้หมอง:
• จุดขาว (ปฏิกิริยาของปรอท): ฟื้นฟูด้วยการให้ความร้อนจากตะเกียงแอลกอฮอล์
• ฟิล์มเงินดำ: แช่ในสารละลายเกลือ 2 กรัม + โซดาไฟ 7 กรัม + น้ำยาฟอกขาว 8 กรัม + น้ำ 60 มล. เป็นเวลา 2 ชั่วโมง