คำถามที่พบบ่อย

ความมุ่งมั่นของเรา

AZEKA ทุ่มเทในการสร้างเครื่องประดับทองคำ 18K / 24K ที่งดงามผ่านเทคนิคการทำมือแบบโบราณ โดยสอดแทรกความหมายทางวัฒนธรรมและคำอวยพรจากใจในทุกชิ้นงาน แต่ละแบบออกแบบมาอย่างพิถีพิถันโดยทีมช่างฝีมือของเรา เพื่อรับประกันความประณีตที่ไม่มีใครเทียบได้ เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยมาตรฐานสูงสุด [ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว]

AZEKA เป็นบริษัทที่ก่อตั้งโดยผู้หญิง โดยผู้หญิงคิดเป็น 80% ของทีมงานของเรา ความแข็งแกร่งของผู้หญิงอยู่ที่ความสมดุลอันเป็นเอกลักษณ์ระหว่างความเข้มแข็งและความอ่อนโยน เราเฉลิมฉลองและส่งเสริมคุณสมบัติความเป็นผู้หญิงเหล่านี้

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

ทอง 24K นิ่มเกินไปสำหรับการสวมใส่ทุกวันหรือไม่?

ดีไซน์ของเราที่เสริมความแข็งแรงด้วยทองคำ 24K ยังคงความสง่างาม ในขณะเดียวกันก็รับประกันความทนทานสำหรับการสวมใส่ในชีวิตประจำวันผ่านวิศวกรรมโครงสร้างระดับมืออาชีพ

"hand-forged" แปลว่าอะไร?

ใช้เทคนิคแบบดั้งเดิม เช่น ลู่ไถ่ (การตีด้วยมือ), จั่นเค่อ (การแกะสลัก), และฮวาซื่อ (การถักลายเส้น) มีพื้นผิวด้านและทนทาน มีต้นกำเนิดจากโรงงานหลวง เป็นตัวแทนของมรดกทางวัฒนธรรมและฝีมือช่าง

ฉันจะตรวจสอบความบริสุทธิ์ 18K/24K ได้อย่างไร

ทุกชิ้นของ AZEKA มาพร้อมกับการรับรองจากบุคคลที่สามที่ยืนยันว่าเนื้อทองคำเป็นไปตามมาตรฐานสากล 18K/24K โดยเครื่อง X-ray fluorescence spectrometer ช่วยให้สามารถตรวจสอบความบริสุทธิ์ได้อย่างรวดเร็วและไม่ทำลายชิ้นงาน

คุณภาพ & ราคา

เครื่องประดับ AZEKA กำหนดราคาต่อชิ้น (ไม่คิดตามน้ำหนัก) เนื่องจากเป็นงานหัตถกรรมศิลป์ น้ำหนักที่ระบุไว้เป็นค่าโดยประมาณ น้ำหนักที่แน่นอนระบุไว้ในใบรับรอง

ฉันสามารถสลักแหวน AZEKA ของฉันได้ไหม

ใช่! เรามีบริการแกะสลักชื่อ วันที่ หรือสัญลักษณ์บนวงใน/วงนอกให้ฟรี โดยดีไซน์ส่วนใหญ่รองรับการแกะสลัก - ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าสินค้า

คุณใช้อัลลอยด์หรือชุบทอง

ไม่เคย! เครื่องประดับทั้งหมดของเราถูกสร้างขึ้นจากทองคำบริสุทธิ์ 24K เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น (ความบริสุทธิ์ทางทฤษฎีของทองคำ 24K คือ 100% แม้ว่าความบริสุทธิ์สมบูรณ์จะไม่สามารถบรรลุได้เนื่องจากข้อจำกัดในการกลั่น) ดังนั้นจึงได้รับการรับรองว่ามีความบริสุทธิ์ ≥99.99%

ทองคำของคุณเป็นทองคำที่ปราศจากความขัดแย้งและมาจากแหล่งที่ยั่งยืนหรือไม่?

ทองคำที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ของเรา ซึ่งรู้จักกันในชื่อ "ทองคำสีเขียว" มีต้นกำเนิดจากพื้นที่ที่ปราศจากความขัดแย้งและเป็นไปตามนโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและสิทธิมนุษยชนที่เข้มงวด

วิธีเลือกไซส์

AZEKA จัดเตรียมคำแนะนำการวัดขนาดอย่างละเอียด เพื่อป้องกันการซื้อสินค้าที่ไม่เหมาะสม เนื่องจากเราทราบดีว่าการเลือกขนาดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

📏คู่มือขนาด

วิธีการวัด

หาเชือกเส้นหนึ่ง หรือตัดกระดาษเป็นแถบกว้างไม่เกิน 1 เซนติเมตร (ประมาณครึ่งนิ้ว)
พันเชือกหรือแถบกระดาษรอบส่วนที่กว้างที่สุดของนิ้วคุณ
ใช้ปากกาเพื่อทำเครื่องหมายจุดบนเชือกหรือแถบกระดาษที่พันรอบพอดีหนึ่งรอบ
วางเชือกหรือแถบกระดาษบนพื้นผิวเรียบ
ใช้ไม้บรรทัดวัดความยาวจากปลายเริ่มต้นของเชือกหรือแถบกระดาษไปยังตำแหน่งที่ทำเครื่องหมายไว้
ดูตารางด้านล่างและกำหนดขนาดแหวนของคุณตามการวัดที่คุณได้

CIRCUMFERENCE / EU	สหรัฐอเมริกา	สหราชอาณาจักร	ญี่ปุ่น
44mm	3	F^_1/2	4
45mm	3.25	G	5
46mm	3.75	H	6
47mm	4	H^_1/2	7
48mm	4.5	I ^_1/2	8
49mm	5	J ^_1/2	9
50mm	5.25	K	10
51mm	5.75	L	11
52mm	6	L ^_1/2	12
53mm	6.5	M ^_1/2	13
54mm	6.75	N ^_1/2	14
55mm	7.25	O	15
56mm	7.5	P	16
57mm	8	P ^_1/2	17
59mm	8.25	Q ^_1/2	18
59mm	8.75	R	19
60mm	9	S	20
61mm	9.5	S ^_1/2	21
62mm	10	T ^_1/2	22
63mm	10.25	U ^_1/2	23
64mm	10.75	V	24
65mm	11	W	25
66mm	11.5	W ^_1/2	26
67mm	11.75	X ^_1/2	27
68mm	12.25	Z	28
69mm	12.5	Z ^_1/2	29
70mm	13	–	30
71mm	13.25	–	31

คำแนะนำเกี่ยวกับขนาดที่ AZEKA ให้ไว้เป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น เพื่อช่วยให้ลูกค้าเลือกขนาดแหวนได้เหมาะสม

สินค้า AZEKA มีใบรับรองหรือไม่?

แต่ละชิ้นได้รับการรับรองจากห้องปฏิบัติการอัญมณีวิทยาอิสระในประเทศจีน ซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับการรับรองคุณภาพ

24K ทองคำ vs 18K ทองคำ?

ทอง 24K มีความบริสุทธิ์ ≥99.99% มีเนื้อนุ่ม เป็นสัญลักษณ์ของทองคำบริสุทธิ์ ส่วนทอง 18K มีทองคำ 75% ผสมกับโลหะอื่นเพื่อเพิ่มความแข็งแรงและสีสันที่หลากหลาย เหมาะสำหรับการฝังอัญมณี ความแตกต่างอยู่ที่ความบริสุทธิ์ ความทนทาน และการใช้งาน

เป็นเรื่องปกติที่เครื่องประดับทองจะมีตำหนิหรือไม่?

ใช่ เป็นเรื่องปกติ ทองคำแท้นั้นนิ่มและมีแนวโน้มที่จะเกิดรอยขีดข่วนหรือบ่อเล็กๆ ชิ้นงานที่ทำด้วยวิธีโบราณอาจแสดงความไม่สมบูรณ์สม่ำเสมอเนื่องจากการทำด้วยมือ ความไม่สมบูรณ์เล็กน้อยไม่ส่งผลต่อมูลค่า แต่กรณีที่รุนแรงสามารถซ่อมแซมได้อย่างมืออาชีพ

การจัดส่ง, การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

Jewelry purchased on our website is eligible for refunds or exchanges within 30 days of delivery [View Return Policy]. Initiate returns via your account's "Order History" section or email zzx@azeka.cc

สินค้าส่วนใหญ่สามารถคืนได้ ยกเว้นเครื่องประดับที่ทำขึ้นตามสั่ง เพื่อให้มีสิทธิ์คืน สินค้าต้องไม่มีการสวมใส่ แท็กความปลอดภัยต้องอยู่ครบ และต้องคืนในบรรจุภัณฑ์และสภาพเดิม

การคืนเงินจะดำเนินการภายในประมาณ 1 สัปดาห์หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนของคุณ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกโอนเข้าสู่วิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

การดูแลและรับประกัน

เกี่ยวกับการรับประกัน

เครื่องประดับทั้งหมดที่ซื้อโดยตรงผ่านทาง AZEKA จะได้รับประกันการดูแลและซ่อมแซมตลอดชีพ โดยไม่รวมถึงความคุ้มครองในกรณีการโจรกรรม การสูญหาย หรือการหายไปของสินค้าไม่ว่ากรณีใดๆ

การรับประกันของเราครอบคลุมแต่ไม่จำกัดเพียง:

- การทำความสะอาดระดับมืออาชีพ
- การบำรุงรักษาตามการใช้งานปกติ
- บริการปรับขนาด

บริการเสริมฟรีไม่รวม:

- การเปลี่ยนแบบเครื่องประดับ
- การซ่อมแซมที่ต้องใช้วัสดุเพิ่มเติม

นโยบายการจัดส่งสินค้า:

ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการบริการรับประกัน หากต้องการเริ่มกระบวนการซ่อมแซม กรุณาส่งอีเมล zzx@azeka.cc เพื่อการประเมินความสามารถในการให้บริการและค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น

เกี่ยวกับงานหัตถกรรม

เนื่องจากเป็นงานหัตถกรรม ความไม่สมบูรณ์แบบเล็กน้อยและความหลากหลายตามธรรมชาติในฝีมือการผลิตเป็นลักษณะเฉพาะที่ทำให้แต่ละชิ้นงานมีความเป็นเอกลักษณ์ จึงไม่สามารถรับรองว่าผลิตภัณฑ์จะตรงกับภาพตัวอย่างทุกประการ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่เป็นลักษณะเด่นของงานหัตถกรรม

หมายเหตุ:

การรับประกันของเราใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก AZEKA เท่านั้น การดัดแปลงใดๆ โดยบุคคลที่สามจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

ค่าจัดส่งและภาษีศุลกากร

คุณจัดส่งจากที่ไหน

เรามีบริการจัดส่งฟรีทั่วโลกโดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

Fรีชิปปิ้ง? แล้วเรื่องภาษีล่ะ?

AZEKA รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด เราประกาศมูลค่าต่ำกว่า USD. ภาษีศุลกากรถูกกำหนดโดยหน่วยงานท้องถิ่นเท่านั้น

เวลาดำเนินการหลังจากสั่งซื้อ?

เนื่องจากกระบวนการทำทองที่ซับซ้อนของเรา (บางชิ้นงานผลิตเสร็จในต่างประเทศ) การจัดส่งจึงใช้เวลา 7-20 วัน โดยระยะเวลาที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ปลายทาง หมายเลขติดตามจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว

ทำไมต้องส่งสินค้าจากจีน? สินค้าคืนจะถูกส่งกลับไปที่จีนหรือไม่?

ในฐานะแบรนด์ที่มีสำนักงานใหญ่ในสวิตเซอร์แลนด์ AZEKA มีโรงงานผลิตและคลังสินค้าในประเทศจีนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน การจัดส่งสินค้าทั้งหมดและการคืนสินค้าจะดำเนินการผ่านคลังสินค้าของเราในประเทศจีน

วิธีติดตามคำสั่งซื้อของฉัน

ใช้ลิงก์ติดตามในอีเมลยืนยันของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ zzx@azeka.cc ทีมของเรารับรองการสนับสนุนที่รวดเร็ว

ฉันจะต้องจ่ายภาษีนำเข้าหรือไม่?

ในขณะที่ลูกค้ามักจะต้องรับผิดชอบเรื่องภาษี AZEKA จะระบุมูลค่าระหว่าง $30−$80 เพื่อลดค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น การตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับศุลกากร

การคืนสินค้าและการรับประกัน

วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยน

ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณทางอีเมลไปที่ zzx@azeka.cc เพื่อรับป้ายส่งคืนแบบชำระล่วงหน้าและคำแนะนำในการจัดส่ง

การคืนสินค้า/การแลกเปลี่ยนสินค้าฟรีหรือไม่?

ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพสามารถส่งคืนได้ฟรี

คุณมีบริการรับประกันสินค้าไหม รับประกันนานเท่าไหร่

AZEKA ให้บริการซ่อมแซมตลอดชีพ ติดต่อ zzx@azeka.cc หากชิ้นส่วนแสดงการเสื่อมสภาพ ให้ติดต่อทันทีสำหรับบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการ

บริการของขวัญ

AZEKA มีบริการห่อของขวัญไหม?

แน่นอน! บรรจุภัณฑ์ระดับพรีเมียมของเราพร้อมให้เป็นของขวัญ สำหรับข้อความเขียนด้วยลายมือส่วนตัว โปรดส่งอีเมล zzx@azeka.cc หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ทองคำเป็นเครื่องประดับที่เหมาะสำหรับการมอบเป็นของขวัญหรือไม่?

เครื่องประดับทองคำเป็นของขวัญที่ยอดเยี่ยม ความงดงามและความประณีตของมันสื่อถึงคุณค่าที่เหนือกาลเวลา
ตั้งแต่สร้อยคอไปจนถึงแหวน แต่ละชิ้นกลายเป็นมรดกอันล้ำค่าที่แสดงถึงความรักของคุณ

เครื่องประดับทองเหมาะสำหรับการสวมใส่ในชีวิตประจำวันหรือไม่?

ทองคำที่สง่างามแบบคลาสสิกช่วยเสริมลุคให้ดูดีได้อย่างง่ายดาย ออกแบบมาเพื่อความหรูหราในชีวิตประจำวันโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดสไตล์

การดูแลประจำวัน

หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับ:

• สารเคมี (น้ำยาทำความสะอาด, น้ำหอม)
• ปรอท/ตะกั่ว (ในเครื่องสำอางบางชนิด)
• น้ำทะเล
และป้องกันการสัมผัสกับพื้นผิวที่ขรุขระเพื่อลดรอยขีดข่วน

วิธีการทำความสะอาด

สำหรับคราบทั่วไป:
แช่ในน้ำอุ่นพร้อมน้ำยาทำความสะอาดที่มีค่า pH เป็นกลาง จากนั้นเช็ดเบาๆ ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์

การเปลี่ยนสี (สนิมแดง/จุดขาว) เกิดจากการออกซิเดชันบนพื้นผิวหรือสารประกอบปรอท - ไม่ใช่การเสื่อมสภาพของทอง สามารถฟื้นฟูได้ง่ายด้วยการทำความสะอาดที่เหมาะสม

สำหรับการทำให้หมอง:

• จุดขาว (ปฏิกิริยาของปรอท): ฟื้นฟูด้วยการให้ความร้อนจากตะเกียงแอลกอฮอล์

• ฟิล์มเงินดำ: แช่ในสารละลายเกลือ 2 กรัม + โซดาไฟ 7 กรัม + น้ำยาฟอกขาว 8 กรัม + น้ำ 60 มล. เป็นเวลา 2 ชั่วโมง

การชำระเงินที่ปลอดภัย

การชำระเงินของคุณได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ด้วยการป้องกันระดับธนาคาร

จัดส่งฟรี

จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $500, จัดส่งทั่วโลก

นโยบายการคืนสินค้า 30 วัน

คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า (สินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน)

การประเมินใหม่โดยบุคคลที่สาม

การประเมินใหม่โดยผู้เชี่ยวชาญได้รับการยอมรับเพื่อรับรองความถูกต้อง