📦 배송 정책
예상 배송 시간
예상 배송 시간
24K 금 주얼리의 수공예적 특성과 일부 해외 제조 공정으로 인해 예상 배송 기간은 7일에서 20일 사이입니다. 정확한 기간은 배송지에 따라 달라지며 보장할 수 없습니다. 주문이 발송되면 확인 이메일로 추적 번호를 받으실 수 있습니다.
배송 방법
모든 주문은 보험 처리된 택배로 발송되며, 수령 시 서명이 필요합니다. 배송 시 수령 가능한 사람이 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
포장
각 제품은 관련 서류 및 액세서리와 함께 고급스러운 선물 상자에 담겨 배송됩니다.
🔙 반품 정책
반품 기간
반품은 수령 후 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 제품은 미사용 상태이며, 변조 방지 봉인이 완전히 유지되어야 합니다.
반품 불가 품목
맞춤 제작 또는 각인된 제품, 사이즈 조정된 제품을 포함한 모든 맞춤 주문 상품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 구매 전 맞춤 요구사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
반환 조건
반품 시 제품은 원래 상태로 완전한 포장, 액세서리 및 서류와 함께 반환되어야 합니다. 사이즈 조정된 팔찌는 모든 원래 링크가 포함되어야 합니다. 유효한 증빙 서류와 함께 배송해야 합니다.
반품 절차
주문 번호와 함께 고객 지원팀에 연락하여 반품을 신청하세요. 모든 반품은 품질 관리 검사를 거칩니다.
환불
환불은 승인 후 7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
반품 거절
품목이 저희의 반품 기준에 부합하지 않는 경우, 반품을 거부하고 해당 품목을 귀하의 비용으로 반송할 권리를 보유합니다.
🔃 교환 정책
직접 교환은 처리하지 않습니다. 교환을 원하시면 상품을 반품하신 후 새 주문을 해주시기 바랍니다.
🧾추가 약관
배송비
제품 하자나 잘못된 배송이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객의 책임입니다. 품질 문제가 확인되면 AZEKA에서 반품 및 교체 배송비를 부담합니다.
불량품
받은 제품이 파손되었거나 불량일 경우, 7일 이내에 사진과 함께 알려주시기 바랍니다. 반품 또는 교체를 도와드리겠습니다.
검사 기준
반품하신 제품은 새 제품 상태로, 착용하지 않았고 변경되지 않은 상태여야 하며, 원래 포장이 모두 포함되어 있어야 합니다. 사용된 제품, 수정된 제품 또는 손상된 제품은 반품이 불가능합니다.
프로모션 아이템
한정 기간 또는 재고 정리 상품의 경우 반품이 불가할 수 있습니다. 구매 전 상품별 안내 사항을 확인해 주세요.
다중 아이템 주문
다품목 주문의 일부를 반품할 경우, 환불 가능한 품목만 환불됩니다.
고객 책임
반품 지침을 준수하지 않거나 반품 조건을 충족하지 않는 경우, AZEKA는 반품을 거부할 권리를 가집니다.
가격 및 제품 정보
AZEKA는 게시된 모든 정보의 정확성을 보장하기 위해 노력하지만, 완전한 정확성을 보장하지는 않습니다. 배송 전 가격 차이가 발생할 경우 고객님께 연락드리겠습니다.