📦 配送ポリシー
お届け予定日
お届け予定日
当社の24Kゴールドジュエリーは職人による手作業で製作され、一部の製造工程を海外で行っているため、お届けまでの予定日数は7日から20日程度となります。正確なお届け日数は配送先によって異なり、保証はできません。商品の発送が完了しましたら、確認メールにて追跡番号をお知らせいたします。
配送方法
すべての注文は保険付き宅配便で発送され、配達時に署名が必要です。受け取りの際は必ず誰かが在宅しているようにしてください。
包装
各商品は、関連書類やアクセサリーとともに、プレミアムギフトボックスに入れてお届けします。
返品ポリシー
返品期間
返品は商品到着後30日以内に開始できます。商品は未使用で、開封防止シールが無傷である必要があります。
返品不可
カスタマイズまたは刻印された商品（サイズ変更を含む）は返品・交換対象外となります。ご購入前にカスタム内容をご確認ください。
返品条件
返品は、完全な包装、付属品、および書類とともに、元の状態で返送する必要があります。サイズ調整されたブレスレットには、すべてのオリジナルのリンクを含めてください。有効な配送証明書を添えて発送してください。
返品手続き
返品を開始するには、注文番号を添えてサポートチームまでご連絡ください。すべての返品は品質管理検査の対象となります。
返金
返金は承認後7営業日以内に元の支払い方法にて処理されます。
不承認返品
返品条件を満たさない商品の場合、返品をお断りし、商品を送料着払いで返送する権利を当社は留保します。
🔃 交換ポリシー
直接交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、商品を返品の上、新たにご注文ください。
🧾補足条項
送料
商品の欠陥または誤配送による場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。品質問題が確認された場合、AZEKAが返品および交換送料を負担いたします。
不良品
商品が破損していたり不良品であった場合は、受領後7日以内に写真を添えてご連絡ください。返品または交換の手配をいたします。
検査基準
返品商品は未使用・未着用・未加工の状態で、すべてのオリジナルパッケージが揃っている必要があります。使用済み、改造済み、または破損している商品は返品不可となります。
プロモーションアイテム
期間限定商品やセール品の中には返品対象外のものもあります。購入前に商品ごとの注意事項をご確認ください。
複数商品の注文
複数の商品を含む注文の一部を返品する場合、返金対象となるのは該当する商品のみです。
顧客責任
返品ガイドラインが守られていない場合、または返品条件を満たしていない場合、AZEKAは返品を拒否する権利を有します。
価格と製品情報
AZEKAは、公開されているすべての情報の正確性を確保するよう努めていますが、完全な正確性を保証するものではありません。出荷前に価格に差異が生じた場合は、ご連絡いたします。