Layanan pelanggan

Pesanan dikirim dalam waktu 1–2 hari kerja. Setelah dikirim, pengiriman biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja di dalam Uni Eropa dan 4–7 hari kerja ke Inggris, Swiss, Norwegia, Islandia, serta Liechtenstein. Secara keseluruhan, sebagian besar pesanan tiba dalam waktu 4–7 hari kerja. Pengiriman standar gratis untuk setiap pesanan, tanpa batas nilai minimum.

Anda memiliki 30 hari sejak penerimaan untuk memulai pengembalian, dan 30 hari untuk mencoba sepatu Anda di rumah secara dalam ruangan. Kami menanggung biaya pengiriman pengembalian standar, serta pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari setelah kami menerima barang kembali. Konsumen di UE/EEA, Inggris Raya, dan Swiss juga memiliki hak penarikan diri wajib selama 14 hari, sehingga jendela kami lebih menguntungkan dibandingkan batas minimum hukum.

Kami menerima kartu kredit dan debit, PayPal, serta pembayaran tunai saat pengiriman di negara-negara tertentu. Semua harga ditampilkan dalam euro (EUR) dan sudah termasuk pajak nilai tambah (VAT) jika berlaku untuk pengiriman dalam lingkup Uni Eropa.

Mulailah dari ukuran yang biasanya Anda pakai pada sepatu yang pas, lalu cek panduan ukuran untuk model yang sedang Anda pertimbangkan. Sepatu kami dibuat dengan bentuk sol yang agak besar. Jika Anda berada di antara dua ukuran dan memiliki kaki yang lebih lebar, kami biasanya menyarankan memilih ukuran yang lebih besar. Jika ragu, silakan kirim email kepada kami, dan kami akan memberi saran berdasarkan gaya spesifik tersebut.

Hubungi kami di [email protected] dalam waktu 30 hari sejak penerimaan dengan nomor pesanan Anda dan dua hingga tiga foto dari kerusakan tersebut. Kami menanggung biaya pengembalian dan akan menawarkan perbaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pengembalian dana penuh. Di kebanyakan negara anggota Uni Eropa, jaminan hukum kesesuaian berlaku minimal selama dua tahun sejak pengiriman.

Kami saat ini melakukan pengiriman ke semua negara Eropa, termasuk UE, Inggris, Swiss, Norwegia, Islandia, dan Liechtenstein. Kami saat ini tidak mengirimkan barang ke wilayah lain. Jika Anda ingin mendapatkan notifikasi saat kami memperluas layanan, silakan hubungi kami.

Produk sepatu kami dirancang untuk kenyamanan dan dukungan, menggunakan fitur seperti sol tengah yang empuk, penyangga lengkung kaki, ruang jari kaki yang lebar, serta kedalaman tambahan. Produk ini bukan perangkat medis, dan kami tidak mengklaim bahwa sepatu kami dapat mendiagnosis, merawat, menyembuhkan, atau mencegah kondisi apa pun. Jika Anda memiliki kondisi kesehatan yang memengaruhi kaki, silakan konsultasikan dengan dokter atau ahli podologi sebelum memilih alas kaki — dan hubungi kami untuk informasi detail mengenai fitur setiap gaya yang sedang Anda pertimbangkan.