📦 Politique de livraison
Temps de livraison estimé
Temps de livraison estimé
En raison du caractère artisanal de nos bijoux en or 24 carats et des processus de fabrication sélectionnés à l'étranger, le délai de livraison estimé varie entre 7 et 20 jours. Le délai exact dépend de votre destination et ne peut être garanti. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail de confirmation.
Méthode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées par coursier assuré et nécessitent une signature à la livraison. Veuillez vous assurer qu'une personne est disponible pour recevoir le colis.
Emballage
Chaque article est livré dans une boîte cadeau haut de gamme, accompagné de toute la documentation et des accessoires correspondants.
🔄 Politique de retour
Délai de retour
Vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être inutilisés et leur sceau inviolable intact.
Articles non remboursables
Les articles personnalisés ou gravés, y compris les produits redimensionnés, ne peuvent pas être retournés ou échangés. Veuillez confirmer vos exigences personnalisées avant l'achat.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec un emballage complet, les accessoires et la documentation. Les bracelets redimensionnés doivent inclure tous les maillons d'origine. Un envoi avec une preuve valide est requis.
Processus de retour
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande pour initier un retour. Tous les retours sont soumis à notre inspection de contrôle qualité.
Remboursements
Les remboursements seront traités sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables après approbation.
Retours rejetés
Si un article ne répond pas à nos critères de retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour et de vous renvoyer l'article à vos frais.
🔃 Politique d'échange
Nous ne traitons pas les échanges directs. Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande.
🧾Conditions supplémentaires
Frais de livraison
À moins que cela ne soit dû à un défaut du produit ou à une livraison incorrecte, les frais de retour sont à la charge du client. Si des problèmes de qualité sont confirmés, AZEKA prendra en charge les frais de retour et de remplacement.
Articles défectueux
Veuillez nous informer dans les 7 jours suivant la réception de tout produit endommagé ou défectueux, en joignant des photos. Nous organiserons un retour ou un échange.
Normes d'inspection
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et non modifiés, avec leur emballage d'origine. Les articles usagés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.
Articles promotionnels
Certains articles à durée limitée ou en liquidation peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter les notes spécifiques au produit avant l'achat.
Commandes multi-articles
Si vous retournez une partie d'une commande multi-articles, seuls les articles éligibles seront remboursés.
Responsabilité du client
Si les directives de retour ne sont pas suivies ou si l'article ne répond pas aux conditions de retour, AZEKA se réserve le droit de refuser le retour.
Tarifs et informations sur les produits
AZEKA s'efforce d'assurer l'exactitude de toutes les informations publiées, mais ne garantit pas une précision totale. Nous vous contacterons en cas d'écart de prix avant l'expédition.