📦 Política de Entrega

Tiempo de Entrega Estimado

Tiempo de Entrega Estimado
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras joyas de oro de 24K y los procesos selectivos de fabricación en el extranjero, el tiempo estimado de entrega varía entre 7 y 20 días. El tiempo exacto depende de su destino y no puede garantizarse. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico de confirmación.

Método de envío

Todos los pedidos se envían a través de un servicio de mensajería asegurado y requieren firma al momento de la entrega. Por favor, asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

Embalaje

Cada artículo se entrega en una caja de regalo premium junto con toda la documentación y accesorios relevantes.

🔄 Política de Devoluciones

Período de devolución

Puedes iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar y con su sello de seguridad intacto.

Artículos no reembolsables

Los artículos personalizados o grabados, incluidos los productos redimensionados, no son elegibles para devolución o cambio. Por favor, confirme sus requisitos personalizados antes de realizar la compra.

Condiciones de Devolución

Los artículos deben devolverse en su estado original, con empaque completo, accesorios y documentación. Las pulseras ajustadas deben incluir todos los eslabones originales. Se requiere envío con comprobante válido.

Proceso de Devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su número de pedido para iniciar una devolución. Todas las devoluciones están sujetas a nuestra inspección de control de calidad.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

Devoluciones rechazadas

Si un artículo no cumple con nuestros criterios de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y enviar el artículo de vuelta a su costa.

🔃 Política de Cambios

No procesamos cambios directos. Si deseas hacer un cambio, por favor devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.

Términos Suplementarios 🧾

Costos de envío

A menos que se deba a un defecto del producto o a una entrega incorrecta, los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Si se confirman problemas de calidad, AZEKA cubrirá los gastos de envío de devolución y reemplazo.

Artículos defectuosos

Por favor, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a recibir cualquier producto dañado o defectuoso, junto con fotos. Nos encargaremos de gestionar la devolución o el reemplazo.

Normas de Inspección

Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y sin alteraciones, con su embalaje original. No se aceptarán artículos usados, modificados o dañados.

Artículos promocionales

Algunos artículos de tiempo limitado o liquidación pueden no ser elegibles para devolución. Por favor, consulte las notas específicas del producto antes de comprar.

Pedidos con Múltiples Artículos

Si devuelves parte de un pedido con múltiples artículos, solo se reembolsarán los artículos elegibles.

Responsabilidad del Cliente

Si no se siguen las pautas de devolución o el artículo no cumple con las condiciones de devolución, AZEKA se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Precios e Información del Producto

AZEKA se esfuerza por garantizar la precisión de toda la información publicada, pero no asegura su exactitud total. Nos pondremos en contacto contigo si surgen discrepancias en los precios antes del envío.