📦 سياسة التوصيل
الوقت المقدر للتوصيل
الوقت المقدر للتوصيل
نظرًا للطبيعة الحرفية لمجوهراتنا الذهبية عيار 24 قيراطًا وعمليات التصنيع المختارة في الخارج، فإن وقت التسليم المقدر يتراوح بين 7 إلى 20 يومًا. يعتمد الوقت الدقيق على وجهتك ولا يمكن ضمانه. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر بريد التأكيد.
طريقة الشحن
يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة شحن مؤمنة وتتطلب توقيعًا عند التسليم. يرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطرد.
التغليف
يتم تسليم كل قطعة في صندوق هدايا فاخر مع جميع الوثائق ذات الصلة والملحقات.
سياسة الإرجاع
فترة الإرجاع
يمكنك بدء عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وأن يكون ختمها المضاد للعبث سليمًا.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة أو المنقوشة، بما في ذلك المنتجات التي تم تغيير حجمها، غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يُرجى التأكد من متطلبات التخصيص الخاصة بك قبل الشراء.
شروط الإرجاع
يجب إعادة العناصر بنفس حالتها الأصلية مع التغليف الكامل والملحقات والوثائق. يجب أن تتضمن الأساور التي تم تعديل حجمها جميع الوصلات الأصلية. يلزم إرفاق دليل شحن ساري.
عملية الإرجاع
اتصل بفريق الدعم لدينا وقدم رقم طلبك لبدء عملية الإرجاع. جميع عمليات الإرجاع تخضع لفحص مراقبة الجودة لدينا.
استرداد الأموال
سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل بعد الموافقة.
المرتجعات المرفوضة
إذا كان المنتج لا يستوفي معايير الإرجاع الخاصة بنا، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع وإعادة شحن المنتج على نفقتك.
سياسة التبادل
لا نقوم بمعالجة عمليات الاستبدال المباشرة. إذا كنت ترغب في الاستبدال، يرجى إرجاع المنتج ووضع طلب جديد.
🧾 الشروط الإضافية
تكاليف الشحن
ما لم يكن ذلك بسبب عيب في المنتج أو تسليم غير صحيح، فإن تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتق العميل. في حال تأكيد وجود مشكلات في الجودة، ستتحمل AZEKA تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال.
العناصر المعيبة
من فضلك أخبرنا خلال 7 أيام من استلام أي منتج تالف أو معيب، مع إرفاق الصور. وسنقوم بترتيب الإرجاع أو الاستبدال.
معايير التفتيش
يجب أن تكون العناصر المرتجعة جديدة، وغير مستعملة، وغير معدلة، وبها جميع التغليف الأصلي. لن يتم قبول العناصر المستعملة أو المعدلة أو التالفة.
الهدايا الترويجية
قد لا تكون بعض العناصر المحدودة الوقت أو المتاحة للتصفية مؤهلة للإرجاع. يُرجى الرجوع إلى الملاحظات الخاصة بالمنتج قبل الشراء.
طلبات متعددة العناصر
إذا قمت بإرجاع جزء من طلب متعدد العناصر، سيتم استرداد المبلغ للعناصر المؤهلة فقط.
مسؤولية العميل
إذا لم يتم اتباع إرشادات الإرجاع أو لم يكن المنتج مستوفيًا لشروط الإرجاع، فإن AZEKA تحتفظ بحق رفض الإرجاع.
التسعير ومعلومات المنتج
تهدف AZEKA إلى ضمان دقة جميع المعلومات المنشورة، ولكنها لا تضمن الدقة الكاملة. سنتواصل معك في حال وجود أي اختلافات في الأسعار قبل الشحن.